《电子商务案例分析》案例分析报告系：工商管理班：12 电子商务二班学生号：姓名：刘千雨 【摘要】唯品会坚持安全诚信的交易环境和服务平台，可比性低-成本、优质产品、专业美学设计、领导形象设计、循环运营设计、分布式光伏接入设计、工艺污水处理厂设计、附属工程施工组织设计、完善的售后服务，全方位服务于大家成员。唯品会在国内率先开创了类似于线上（奥特莱斯）模式的“品牌折扣+限时购+正版保险”的商业模式。本文分析唯品会“零库存”物流管理，再加上与电子商务的无缝对接模式，力争成为中国最大的名牌折扣网。打造中国最大的正品折扣网络。 【关键词】零库存；美学;牌;折扣的基本信息。国内知名品牌折扣B2C网站唯品会在国内率先开创了“品牌折扣+限时购+正版保险”的商业模式。时尚名牌产品的销售，包括品牌时装、箱包、鞋履、皮具、配饰、香水等。以较低的折扣价向消费者销售真正的设计师商品。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可比的低价、优质的产品、专业的美学设计、完善的售后服务，全方位服务每一位会员，成为中国最大的会员。名牌折扣网站唯品会()是广州唯品会信息技术有限公司旗下的B2C电子商务网站。
出售设计师商品最高可享受 10% 的折扣，包括设计师时装、包袋、鞋履、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可比的低价、优质的产品、专业的美学设计、完善的售后服务，全方位服务每一位会员，成为中国最大的会员。品牌折扣网。唯品会是中国第一家上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时优惠”模式到如今的“电商奥特莱斯”模式具有代表性。通过研究唯品会的发展，我们可以深入了解国内“名品限时优惠”的奢侈品电商市场发展历程。目前，唯品会网站已经汇聚了上千件一、二线品牌产品，包括名牌服装、鞋履、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，客户可以享受到安全诚信的交易环境和服务平台，可比的低价优质产品，完善的售后服务，以及跨越时空的完美购物体验。如今，唯品会拥有2000多名员工。公司分别于2010年11月和2011年5月获得红杉资本和DCM共计7000万美元的合资投资。2012年3月23日，唯品会成功登陆纽交所，成为华南地区第一家上市的电子商务公司在纽约证券交易所。唯品会总部位于广州，在上海和北京设有分公司，在深圳设有办事处。广州总部办公地点在荔湾区嘴关公园西门旁。环境优雅，占地面积9000平方米。分为6栋办公楼：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。
唯品会为员工提供优美、舒适、艺术的办公环境。办公区配备阳光咖啡厅、员工餐厅、活动室等设施。唯品会首页1.1唯品会概况唯品会是一家销售中高端知名品牌的新型电子商务网站。它以较低的折扣价为消费者提供正宗的名牌。目前有上千种一、二线品牌产品，主要包括名牌服装、鞋履、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类。坚持安全诚信的交易环境和服务平台，可比的低价，优质的产品，专业的美学设计，完善的售后服务，全方位服务每一位会员。唯品会在国内率先开创了类似于线上（奥特莱斯）模式的“品牌折扣+限时购+正版保险”的商业模式。而“零库存”的物流管理，再加上与电子商务的无缝对接模式，致力于打造中国最大的品牌折扣网络。 1.2唯品会品牌诠释美学：专业团队美学设计，充分展现每一个名牌产品的品牌内涵和特色；品味：选择高端品牌风格，细细品味高品质生活内涵；时尚俱乐部：最IN的时尚资讯和潮流品牌折扣，打造新一代时尚俱乐部。唯品会频道1.3.1、奢侈品频道唯品会于2011年1月18日在其现有平台上推出奢侈品频道，每周二、全新品牌奢侈品系列于第四日上午 10:00 发射。奢侈品频道的开通对于提升网站整体品牌高度具有重要意义。 1.3.2、旅游频道 2011年9月8日，唯品会旅游频道正式上线。这是全国首家推出旅游专线的品牌折扣网，购买周期为3-6天。该渠道为用户提供最贴心、最物超所值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品。用户只需手指轻触即可完成预订，无需复杂操作。 1.3.3、唯品会频道2012年4月10日，唯品会
独立唯品会频道将正式上线。唯品会在原有闪购渠道的基础上，推出更多热销商品唯品会折扣名品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户的抢购需求。同时，每天9点准时推出新品，与唯品会其他渠道异地开售，解决用户两不相干的烦恼用一颗心，失去另一颗心。 1.3.4、唯品会的价值网络 唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送公司、广告商、商业模式2.1 战略目标唯品会，作为中国最大的知名品牌折扣网站之一，以优质的产品、专业的设计运营、完善的售后服务与会员和合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台。第一家名牌折扣网店，中国网上（奥特莱斯）。 2.2目标用户1、有一定收入的年轻人，这类人追求时尚和新奇，追求个性和独立，愿意表达自己，有一定的收入和购买力。会议产品新颖时尚，价格低廉，符合这群人的消费心理和消费习惯。 2、白领，这类人经济实力强，社会地位比较高，对购买的产品要求很高，唯品会为他们提供优质的品牌产品。 3、品牌爱好者，唯品会已推广销售1900多个国内外热门产品品牌。唯品会所有主流品牌产品均以低价出售，成为品牌爱好者购物网站的最爱。 2.3产品和服务2.3.1、在线销售商品和服务。
唯品会从各个品牌采购产品（主要包括名牌服装、鞋履、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后通过其网站进行销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线，低至10%off，承诺所有品牌产品100%原装正品，支持多种支付方式唯品会折扣名品，7天无条件退货。 2.3.2、页面广告服务。唯品会可以促进企业提供广告服务，使其广告在网站显眼位置展示。 2.3.3、团购服务。 2012年4月10日，唯品会独立唯品频道正式上线。唯品会在原有闪购渠道的基础上，推出更多热销商品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户的抢购需求。同时每天9:00准时更新，10:00与唯品会其他渠道开售，解决用户两物两用不顾的烦恼关于一件事和另一件事。 2.3.4、时尚资讯分享。唯品会网站时尚俱乐部频道汇集了大量时尚资讯，为消费者提供最新潮的时尚服饰、配饰、鞋包等资讯。向消费者推荐新潮时尚的产品。 2.4个盈利模式2.4.1、盈利空间唯品会采取限时销售，一个品牌只进行4-5个销售，一个销售只持续8-11天 。它采用的模式对传统服装渠道影响不大，但将这种影响降到最低的另一个原因是唯品会瞄准自己的品牌，建立和维护它。 2.4.2、收入模式2.4.2.1销售收入销售收入占其收入的很大比例，在其产品收入中中国服装产品销售额为9295.40,000美元，占总销售额的40.92%；鞋包销售额3167.3万美元，占总销售额的40.92%。销售率为13.94%%；其他产品总销售额1.1亿，占总销售额的44.73%。
2.4.2.2广告收入 2011年，唯品会的广告收入为8美元5.10,000美元，占另一收入来源，主要为广告商。收入比例0.37%。 2.5 核心竞争力2.5.1 唯品会模仿法国VP——由VP演变而来的网站，采用了非常特别的商业模式——会员+折扣+奢侈品牌！使用这种会员制的奢侈品牌折扣模式，销售著名设计师的限量版奢侈品或公众从未见过的产品。 2.5.2唯品会是一个专门为中国品牌购买保险的电子商务网站。中华保险公司为货物提供真正的名牌保险。只要发现购买的产品是非品牌正品，就可以通过正规的保险理赔程序，获得全额保险。 2.5.3 高端品牌供应商资源和营销能力，通过长期合作与多家品牌厂商建立了信任关系，价格优惠，合作模式多优势吸引了大量忠实客户。 2.5.4“限时限时”模式，不用担心货物积压，可根据订单设置数量，降低运营成本，空间更大为了盈利，唯品会7天无条件退换货承诺和正品保证为客户提供多重保障。 2.5.5唯品会秉承安全诚信的交易环境和服务平台，对会员采取4F理念： 快捷：优惠有限 货架时间：享受时尚生活方式 乐趣：购物乐趣无穷 精细：优秀品质体验商业模式唯品会在国内首创
以“品牌折扣+限时采购+正品保险”的商业模式，再加上其“零库存”的物流管理和与电子商务的无缝对接模式，希望将自己打造成一个线上的奥特莱斯。 3.1 闪购+折扣新模式唯品会的销售模式是闪购+折扣，即首页以每日精选的形式推送打折商品并限制购买时间，商品价格远低于奢侈品的价格，让采用“品牌折扣+闪购”模式的唯品会拥有更大的发展空间。 3.2 供应链模式 除了销售模式，从供应链的角度来看，唯品会采用了电商行业普遍采用的代销模式。通常，一个产品在销售3到5天后就会下架，这使得它的销售节奏很快，不会占用太多的资金。 3.3种市场开发模式3.3.1、产品策略唯品会目前汇集了上千个一、二线品牌产品，主要包括名牌服装、鞋履、箱包、配饰、香水、化妆品、奢侈品、旅行等品类。产品品牌种类繁多是它吸引消费者的另一个优势。它销售的所有产品都有真正的保险，因此消费者可以放心购买。 3.3.2、价格策略唯品会网站定位为知名品牌折扣网站。与国际国内知名品牌代理商或厂家合作，代销产品，节省中间商成本，在长期合作中建立信任关系，做到价格更低，质量更好价格有保障，采用错季采购的方式，使产品更加优惠。限时限量模式，无需担心货物积压，可根据订单确定货量，降低运营成本，盈利空间更大。
3.3.3、渠道战略唯品会目前采用传统渠道战略和线上渠道进行扩张。总部位于广州，在上海、成都、北京设有分公司，在深圳设有办事处。为其业务拓展、市场拓展和客户服务。在移动端的扩展，客户端、客户端等的开发；与社交平台的进一步合作。 3.3.4、促销策略唯品会的促销策略是限时限时购买名品折扣。这才是真正吸引消费者的地方。唯品会依托口碑传播，结合互联网SNS模式，以博客、留言板为用户互动平台，鼓励会员通过积分奖励或优惠券等方式邀请好友注册，收到良好的营销效果。通过公益活动宣传品牌，提高知名度。 3.3.5、扩张策略1）区域扩张随着仓库扩张而开辟区域网站；提高新城市的渗透率。 2）产品拓展增加合作品牌，增加品牌销量；扩大新的产品类别；与品牌供应商建立独家合作伙伴关系。 3.4 市场竞争模式唯品会正处于中国奢侈品网购快速发展的时期。虽然在中国奢侈品网购中占据了一定的市场，但它面临的竞争对手和潜在的竞争对手很多，主要包括：走秀网、静物语、佳品网等。唯品会的主要竞争优势如下：商品保障1）@ >质保唯品会是一个专门为中国品牌购买保险的电子商务网站。中国保险公司为货物提供真正的名牌保险。如果产品不是正品名牌产品，您可以通过正规的保险理赔程序获得全额赔偿。
还有 7 天无条件退货保证。 2）保价唯品会通过与国际国内知名品牌代理商或厂家合作销售产品，免去中间商成本，保证质量和价格，选择季节错开的采购模式，让产品更优惠内部担忧总结与评价：供给约束 “供给供给是国内奢侈品电商最大的问题”。 “如果得不到品牌的官方代理授权，国内电商的风险很大。”目前，国内奢侈品电商的货源主要有两种：海外代购，以及通过贸易公司进口季节性产品。前者利用汇率差异、免税等缺口，但难逃小批量的尴尬；后者是各大奢侈品电商的主要货源，但“多为走私货”，电商企业仍可能面临来自国外的问题。品牌方申诉及国内工商局、海关查处风险。外事：强敌入驻 从前期融资的热情，到当下的口碑危机、规模缩减、售后服务差等问题，刚刚尝到甜头的国内奢侈品电商立即面临发展瓶颈，他们也为国外的奢侈品感到头疼。各大品牌纷纷在中国开设线上旗舰店。品牌线上旗舰店和国外电商的介入，直接冲击了国内奢侈品电商市场。前者良好的信誉保证、优质的售后服务和购物体验深得人们的青睐。建议：1、顶级品牌的受众少。唯品会要想快速壮大会员，就必须调整产品线，定位为适合大众的中高端品牌。 2、奢侈品作为物流配送中的特殊商品。有更高的要求。唯品会目前使用第三方物流进行产品交付。如此一来，产品包装、出货、配送到用户的环节难以控制和掌握，产品配送出现问题的概率大大增加。因此，需要升级物流配送体系，提高物流配送能力，最终实现自建物流。 3、商品多渠道整合，采购价格更低4、不要过于多元化。多元化只能暂时促进销售。
把握核心竞争力，避免偏离渠道5、精准营销，做好宣传推广，增加网站流量6、降低运营成本，提高盈利能力7、完善售后服务信用模型： 唯品会信用模型： 唯品会信用体系如下4.1是“买正品保险”。承诺在唯品会购买的品牌均为正品，由中华联合财产保险有限公司承保。收到假货，“假一赔十”，保障消费者利益4.@ >2 每个收到产品的消费者都可以从唯品会收到一个附有正品保险的信封。带有商品发票的卡片。 4.32011年11月11日，唯品会网站正式推出红盾维权标识，标志着唯品会正式接受消费者红盾维权服务，为唯品会会员提供更多升级保障。唯品会在资本市场的表现：唯品会成立于2008年，2010年和2011年，唯品会销售收入分别增长10倍和6倍。即便是在进入亿万俱乐部之后，今年一、二季度，唯品会依然保持着250%的同比增速。高增长也伴随着大投资和高亏损。唯品会2009、在2010年和2011年运营的前三年持续亏损，净亏损分别为138万美元、837万美元和1亿美元。损失以大约 500% 和 1000% 的速度扩大。巨额亏损让唯品会“热血上市”的尴尬。路演冷场，挂牌爆冷。上市首日，唯品会较发行价下跌15.38%，第二个交易日继续下跌14.55%。
不过，过去一个月，唯品会的股价已经从 5 美元涨到了现在的 7 美元，累计涨幅近 40%。 26日美股交易时段，唯品会上涨8.7%，收于7.5美元，创下上市后股价新高。今年唯品会pre-IPO路演遇冷，唯品会无奈将发行价调整为6.5美元，相比此前公布的价格8.5-10.5美元下限定价范围的比例也降低了 23.5%。上市后，唯品会总股本达到4873.870,000 ADS（美国存托股票）。以6.$5/ADS计算，唯品会上市时估值约为3.870,000 ADS（美国存托凭证）。 @3. 17 亿美元。 2012年以5亿美元的预期销售额计算，若毛利维持在20%，毛利为1亿美元，估值3.17亿美元约为3 1亿美元的毛利润。按照原来的定价区间，其估值应该在4亿到5亿美元以上。最终，唯品会于2012年3月23日登陆纽交所，融资7264万美元；高盛和德意志银行是主要承销商；这是今年第一只在美国上市的中国概念股。 8月，唯品会公布今年Q2财报，净营收1.353亿美元，同比增长233.5%，毛利率扩大至21.8%，归属于普通股股东的净亏损从去年同期的1950万美元收窄至580万美元，亏损率降至4.27%，剔除股权激励后的亏损率进一步提升降至2. 84%，接近盈利。
在这种趋势下，唯品会极有可能在Q3扭亏为盈，成为极具代表性的扭亏上市的B2C电商。包括高盛和德意志银行在内的许多投行分析师此前都给予唯品会“买入”或“跑赢大盘”的评级。 9、唯品会的消费属性：唯品会的客户忠诚度和粘性极高。 2011年，唯品会新用户133万，老用户流失11.5万。每位用户平均每年消费4.88次，老用户消费频率高达7.4次。总的来说，回头客贡献了 92% 的销售额。用户平均每年花费 152 美元。唯品会创新的运营模式提高了用户活跃度和粘性。限时购买和品牌折扣的商业模式，可以更精准地瞄准更广泛的价格敏感群体，让消费者更容易“上瘾”，培养持续消费习惯，保持较高的重复购买率。据了解，唯品会近75%的买家为女性，主要集中在二三线城市，月收入在2000-8000之间，符合唯品会的中高端非奢侈品定位。此类消费者购买欲望强烈，活跃度高，将继续稳步增加在唯品会的购买量。唯品会问题：唯品会如愿在美国上市，但上市当天，将发行价下调至6.$5。开盘即破，最终收于5.$5，较发行价下跌15.38%。去年，国内奢侈品电商均不景气。宜尚品破产了。猫步网和尚品网裁员。近日，备受关注的唯品会净亏损约1亿。出现这种情况，一是因为大部分奢侈品电商还没有找到合适的发展模式，二是资金链有限，无法继续烧钱。结果要么是停工，要么是裁员和减薪。唯品会的运营方式类似于流水的方式。拿到合作企业的产品后，摄影部会对模特进行拍照，照片处理后上架销售。因为唯品会的主要模式是限时折扣
性质
，所以唯品会日常运营流程如何处理ipd流程中快递问题关于概念阶段ppt河南自建厂流程下载关于规范招聘需求审批流程圣经pdf主要是提货、拍照，并将它们上架，销售。这种模式由大量劳动力支撑，技术自动化程度不高。虽然唯品会客单价较高，但客单价还在进一步下降。目前，唯品会已接近盈利边缘，毛利和物流成本略有优化，唯品会可以告别亏损。但这只是第一步，唯品会要实现可持续经营还有很长的路要走。服务方面的问题：奢侈品的大部分价值不在于产品本身，而在于购物体验和售后服务，而这一直是电商难以保证的。唯品会CEO洪晓波表示，此次融资主要用于完善物流体系、升级信息系统、加强推广。希望服务质量可以提高。货源问题：在很多奢侈品网站濒临消亡的同时，一些淘宝奢侈品小卖家却在蓬勃发展。它的优势不外乎是货源供应。即便是在唯品会，打折的名牌商品也大多不是最新款，唯品会的顾客也绝对不是真正的奢侈品迷。此外，一些国际顶级品牌，如LV、爱马仕（）、（香奈儿）等，都不愿意将货品直接授权给线上公司，在中国只有直营店。如何解决这个问题也是电商头疼的问题。四、解决策略：（1）突破“会员制+奢侈品+限时打折”模式的发展困境唯品会采用“名品限时打折模式”，起源于一个法国网站。自2001年在法国成立以来，该网站以其独特的“会员+奢侈品+限时折扣”模式而走红。
不过，奢侈品的一些特点也阻碍了其业务发展，如无法获得品牌所有者的正式授权、假冒商品盛行、运营成本高、奢侈品快速离场和电商等。唯品会搬到中国后，会将“会员+奢侈品+限时优惠”的限时优惠模式复制到中国。 ，也遇到了奢侈品电商发展的瓶颈、授权、假货、货源不足等问题。因此，唯品会通过大量的国内代销，逐步将重心从“一线奢侈品牌”转向“二三线奢侈品牌”。二三线品牌的库存改善了经营状况。因此，唯品会未来需要加大力度和实施力度，以解决这一模式的发展困境。 （2）唯品会模式 奢侈品市场的转型其实是卖方市场。对于商家来说，同一产品的库存往往不到5只，这将严重降低渠道商的周转速度和规模。因此，唯品会在后期扩大货源，淡化了原有的“一线奢侈品”网站概念，转型定位为“名品时尚折扣”，引入垂直B2C电商入驻，品牌扩展到二三线，价格逐渐亲民，这一系列的调整，让它看到了扭亏为盈的转机。供应链变成“国内二三线品牌”，其本质就是这些品牌的“库存周转仓库”。这种清库存模式大大降低了唯品会的成本，甚至可以利用时代完全不占用现金流的ncy销售模式。唯品会调整产品结构，引进更多高毛利的非知名品牌，做出从奢侈品向二三线品牌扩张的非常明智的决定。
