电子商务案例分析---聚尚网 名牌时尚折扣网目录一、公司背景二、公司运营模式1、限时抢购模式2、B2C的营销模式三、公司的商业模式1、特色的团购模式2、夜剧场四、公司盈利模式1、商品的盈利模式2、网站的盈利模式五、公司的营销模式六、公司的技术模式七、公司和主要竞争对手之间的对比八、存在问题与建议分析九、参考文献一、公司背景聚尚网公司于2009年7月正式设立,由聚尚电子商务(上海)有限公司全面负责管理运营,总部位于中国上海,在香港、广州等分别设有分支机构和办事处,是我国首家国际名品限时特卖的购物网站。聚尚网是“网络上的奥特莱斯”, 投资股东来自于传统服饰制造业、零售业、时尚媒体业。聚尚网收集全球时尚资源,经品牌商授权以正价1-5折的价格为消费者提供服装、鞋帽、饰品、箱包皮具等折扣品牌商品。作为闪够模式的开创者和倡导者。聚尚网一直秉承着让时尚大众化的理念,坚持以“会员制+名品折扣+限时特卖+正品保证“的模式,利用闪购模式即B2C网站以限时特卖的形式聚尚名品折扣官网,定期定时推出国际知名品牌的服饰商品,以原价1-5折的价格供专属会员限时抢购,每次特卖时间仅延续5到10天,先到先买,售完即止。为广大消费者提供最优质的产品,最优惠的价格,最优秀的服务,让消费者足不出户就能以最优的性价比体验全球时尚潮流。
品牌主张:“聚时尚、惠生活、乐尊享” 国际名品:1000多家国际品牌战略结盟,全球时尚,品牌直供; 时尚精选:潮流人士,精挑细选,网罗前沿时尚; 无敌折扣:所有品牌低至1折起,会员尊享,无敌折扣; 限时限量:所有品牌限时抢购,早上10点开抢,先到先得; 中华保险:100%正品,中华保险全额承保,假一全额赔付; 会员尊享:严密资质审核,限量会员,限量尊享; 支付多样:在线支付、货到付款、银行转帐等方式多样。品牌合作:聚尚电子商务(上海)有限公司已与1000多品牌达成战略合作关系,得到品牌销售授权,所有在线销售商品均由品牌商直接提供,合作的品牌有:Miss Sixty、、D&G、CK、Levis、 、、G-Sstar、Olive des Olive、等公司网站的组成:1、为顾客提供在线购物场所的商场网站; 2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统; 3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统二、公司运营模式1、限时抢购模式聚尚网的定位是为中国首家国际名品限时特卖购物网,为广大消费者提供国际名品限时特卖商品。
它采用每周一至周五晚8点,推出3款新品的运营模式,进行限时特卖的销售。每天3场的限时抢购商品,不仅要给会员带来不断的新鲜感,还要让他们有足够的购买欲,所以,如此频繁的供货,给聚尚网的供应链提出了相当高的要求。在供货量上,聚尚网必须保证每天3个不同的限时商品,在供货的质量上,必须对会员有足够的吸引,如果商品吸引力不大,会大大影响会员不断的抢购热情。在闪购的业态中,如果只是想通过其独特的营销模式取得成功,是远远不够的。闪购平台需要不断地提供与用户需求相匹配的品牌,供应链上如果不能提供商户或者用户的特定需求,是很难做起来的。此外,由于品牌折扣方面传统商场以及一些专做折扣商城的b2c企业都有涉及,因此,更需要闪购平台有足够的议价能力,获得最有诱惑力的折扣才可能吸引更多用户。聚尚网在最近对招商部进行了扩容,建立了更严格的供应链标准,甚至其CEO牛利奔多次亲自去欧洲各国际品牌进行合作谈判。正是这种注重供应链管理、精益求精的精神,使得在聚尚网上销售的每个品牌都有很好的保障,每个品牌都得到品牌商网上销售授权,为各位消费者吃了一颗诚信正品的定心丸。面对现在电商巨大的市场及捉摸不定的消费行为,聚尚网CEO牛利奔感慨:“国内品牌折扣市场虽然潜力巨大,但是如果没有创新的思路,一味照搬国外的成功经验,一定行不通。
所以,只有在发展中,寻找中国消费人群的特性,并且不断求新求变,才能立足长远。我们已经在今年,经历了4轮网站改版,这些改变不完全来自于客户对我们的要求,更多的来自于我们自身对自己的要求。2、B2C的营销模式B2C是英文-to-(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C的商店类型:综合商城;线上的商城;百货商店;垂直商店;复合品牌。B2C优势:1.打破了时空的限制,能对更多的潜在用户进行销售;2.节约了店面成本;3.提供很好的展示窗口;4.对于虚拟的商品优势更明显三、公司的商业模式聚尚网的商业模式是 B2C+品牌+折扣 。其独特之处在于将限时抢购和B2C商城2大销售模式相融合。
现阶段在我国限时抢购+B2C商城同时并存的模式,聚尚网还属于首创。聚尚网开创了互联网一个新的销售模式——“闪购”。与普通折扣网站长期销售不同,聚尚网强调的是限时限量。每天10点聚尚网会准时推出新一轮的特卖产品,供专属会员抢购,先到先买,售完即止。每一轮的特卖仅持续5天,5天后这一轮商品即下架,不在出售。特色的团购模式:聚团购:聚团购是聚尚网的特色频道,突破原有的品牌呈现模式,集合各品牌的限量单品,超低价格团购。每天10点准时上新,限量特供4-5款的国际名品,限时仅售4天,品类丰富,惊喜不断,绝对超值。夜剧场:专为白天无暇抢购的会员设立,同时也吸引到白天购物会员的二次浏览,每晚19:30-次日01:30 国际大牌限量特供,每天推出的三个品类各具特色,购买目标更明确。四、公司的盈利模式商品盈利模式:聚尚网采用的是限时抢购模式,即“会员制+名品折扣+限时特卖+正品保证”。 限时抢购模式也称闪购模式,其鼻祖是法国网站Vente Privée 。Vente Privée于2001年在法国首创名品折扣网购的模式“闪购模式的核心是名品打折对消费者有很强的吸引力。限时抢购能产生聚集效应,较大程度地提升消费者的购买冲动,同时带动用户重复购买。
网站盈利模式:1.收取服务费; 2.会员制,根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费; 3.降低价格,扩大销售量。价格的低廉,吸引网上买家,点击率提高,访问量持续攀升; 4.吸引网上买家,点击率提高,根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费五、公司的营销模式B2C的营销模式,中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种网络营销模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C的营销模式有以下几种:综合商城:它有庞大的购物群体,有稳定的网站平台,有完备的支付体系,诚信安全体系,促进了卖家进驻卖东西,买家进去买东西。如同传统商城一样,淘宝自己是不卖东西的,是提供了完备的销售配套。 线上的商城:在人气足够,产品丰富,物流便捷的情况下,其成本优势,二十四小时的不夜城,无区域限制,更丰富的产品等等优势,体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。百货商店:商店,谓之店,说明卖家只有一个;而百货,即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库,会库存系列产品,以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。
就如同 线下的 沃尔马,屈臣氏,百佳百货。垂直商店:这种商城的产品存在着更多的相似性,要么都是满足 于某一人群的,要么是满足于某种需要,亦或某种平台的(如电器)。 垂直商店,存在于互联网上有多少有呢?这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话,那就是X的三到五倍,因为每一个领域,总有三五家在那里竞争着,尽管互联网大家都说没有老二,但也其实不然,尽管老二活得很辛苦,也是卧薪尝胆,坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局,而促进了服务完善。复合品牌店:类似这种店,随着电子商务的成熟,会越来越多的传统品牌商加入电商战场,以 抢占新市场,拓充新渠道,优化产品与渠道资源为目标,一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。六、公司的技术模式1、信息化管理系统。2、自动化物流系统和顾客服务中心。3、完善的网络培训系统,提升管理水平。 4、个性化服务系统。七、公司和主要竞争对手之间的对比聚尚网的竞争对手:唯品会发展历史:唯品会全称为广州唯品会信息科技有限公司,成立于2008年08月,旗下网站唯品会()于同年12月8日上线,创始人为温州人洪晓波和其生意合作人沈亚于。唯品会的商业模式为“名牌折扣+限时抢购+正品保险”。
两者差别:经营范围:聚尚网与唯品会两者的营销模式是相似的,但是两者的经营范围是不同的。聚尚网是专注于打造传统服饰制造业、零售业、时尚媒体业。定位:聚尚网的定位为“网络上的奥特莱斯”。而唯品会的经营范围扩展到旅游频道,为用户提供酒店预订、旅游产品等服务。聚尚网竞争优势:商品保证:通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,省去中间商费用,在质量和价格都有所保证,而且选用错开季节采购模式,让商品更为优惠。正品保证:聚尚网优惠劵是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站,由保险公司喂货品提供名牌正品保险,只要发现购买的产品非名牌正品,即可通过正规的保险理赔手续,得到全额的赔偿。服务理念:“消费者的满意”是聚尚网最大的追求目标,因此聚尚网坚持以安全诚信的交易环境和服务平台,为会员提供优质、高效、愉悦的售卖服务,以提高客户满意度为己任。八、存在问题与建议分析问题:1、作为一个限时抢购的经营模式,存在着货源供给量不足的问题。聚尚网采取的是限时特卖,必须保证每天3个不同的限时商品,在供货的质量上,必须对会员有足够的吸引,如果商品吸引力不大,会大大影响会员不断的抢购热情。2、差别定价存在的问题。
聚尚网上卖的都是国际名牌,在不知道货物是真是假的情况下,要想吸引客户,就必须在价格上吸引客户聚尚名品折扣官网,所以以至于到目前为止聚尚网还是出现亏损或零利润的情况。3、现实生活的传统销售带来的威胁。在我们生活周围不缺乏有很多名牌商店,在看得到商品质量的情况下,一般比较传统的人都会选择在看得见的保证上消费,即使是在价钱比较高的情况下,人们也愿意选择买放心的商品。4、与竞争对手是属于同类型的网站。在同类的网站中,经营一样的产品,一样的价格,让消费者有更多的选择,要让客户在自己的网站中买商品,在价格或商品样式上要跟竞争对手有一定的差别。建议:1、以客户为中心,善待与员工及合作伙伴,开放协会,勇于承担,快速执行,学习分享,创新。2、做好宣传推广3、提高网站流量4、提供方便快捷的购物流程5、丰富商品6、搞好售后服务7、多渠道融合九、参考文献[1] 百度:.[2] 电子商务案例分析.蚅肂